Garantie op gebreken:
Wij garanderen dat elke pen die wij verkopen nieuw/ongebruikt is en in goede staat verkeert. Als u een pen ontvangt die niet goed werkt, vervangen wij graag de defecte onderdelen of producten.
Terugsturen:
Als u niet tevreden bent met de producten die u heeft gekocht, kunt u ongeïnkte pennen of artikelen in nieuwe staat aan ons retourneren voor een volledige terugbetaling minus de verzendkosten. Een retourzending moet binnen 60 dagen na aankoop worden gestart. Als uw pen is geïnkt en geen gebreken heeft, maar u bent er niet tevreden mee, neem dan contact met ons op, dan kunnen we de ruilmogelijkheden bespreken. Voor het retourneren van niet-defecte artikelen worden herbevoorradingskosten in rekening gebracht ter hoogte van de werkelijke verzendkosten in gevallen waarin gratis verzending op de bestelling is toegepast. De verzendkosten voor retourzendingen vallen niet onder FPR en zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
We kunnen geen retourzendingen accepteren van artikelen, zowel gebruikt als nieuw, die gratis bij een ander product of aankoop zijn geleverd. Daarnaast kunnen wij geen pennen of penpunten accepteren als deze op enigerlei wijze zijn aangepast.
Voor een retourautorisatie of voor hulp bij het oplossen van problemen kunt u contact met ons opnemen via fountainpenrevolution@gmail.com of via ons contactformulier. Zonder retourautorisatie worden retourzendingen niet geaccepteerd.